FAQ & Méthode

Remplissez le formulaire de contact ou prenez rendez-vous en ligne si l'option est disponible. Nous analysons votre situation et revenons vers vous sous 24h ouvrées avec une première qualification. Si le projet est plus complexe, nous planifions un appel de découverte gratuit de 30 à 60 minutes pour définir ensemble le périmètre et vous proposer un devis précis.

La quasi-totalité de nos interventions se fait à distance (accès sécurisé, téléphone, visioconférence), ce qui nous permet de travailler avec des clients dans toute la zone francophone : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Québec. Les déplacements physiques sont possibles selon la localisation et la nature du projet — contactez-nous pour en discuter.

Oui. En plus des interventions ponctuelles, nous pouvons mettre en place des forfaits mensuels de support et de maintenance adaptés à votre volume d'activité. Ces forfaits incluent typiquement un nombre d'heures réservées, un temps de réponse garanti et un suivi proactif de votre infrastructure. Le dimensionnement est toujours fait sur mesure.

Le devis est toujours gratuit et sans engagement. Nous établissons un périmètre détaillé (fonctionnalités, livrables, jalons) avant de chiffrer — pas de surprise en cours de route. Pour les projets de développement, nous travaillons en mode forfait avec jalons ou en régie selon la nature de la mission. Tout est formalisé par bon de commande avant démarrage.

Non. L'abonnement mensuel à Asteria Suite est sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d'un mois. Un abonnement annuel est disponible avec une réduction significative si vous souhaitez vous engager sur la durée.

Nous acceptons les virements bancaires (SEPA), les chèques et les paiements par carte bancaire via notre interface de facturation sécurisée. Les abonnements sont prélevés automatiquement. Un acompte peut être demandé pour les projets de développement ou de création web.

Asteria Suite est notre CRM & ERP métier développé en interne pour les TPE et PME. Il réunit dans une seule interface la gestion commerciale (contacts, opportunités, suivi), la facturation (devis, factures, règlements), la gestion documentaire, le support client (tickets), et des modules avancés : cartes de visite NFC (AsteriaCard), prise de rendez-vous (AsteriaCalendy), site web multi-sites, programme partenaire et plus encore. L'accès est 100% web — aucune installation nécessaire.

Oui. Nous proposons une période d'essai gratuite pour vous permettre de découvrir l'outil dans votre propre environnement. Contactez-nous pour activer votre accès démo ou demander une démonstration guidée.

C'est justement notre avantage concurrentiel. Asteria Suite est développé en interne : nous pouvons ajouter des modules, des champs personnalisés, des workflows ou des intégrations spécifiques à votre métier. Ces développements sont réalisés sur devis et bénéficient à l'ensemble de la base clients (en version générique) ou restent exclusifs selon votre accord.

Vos données sont hébergées en France, sur des serveurs conformes aux exigences du RGPD. Les accès sont chiffrés (TLS/HTTPS), les mots de passe sont hachés (bcrypt), et des sauvegardes automatiques sont effectuées régulièrement. En aucun cas vos données ne sont revendues ou partagées avec des tiers.